Project Description
Вакансії опубліковані: 25.05.2026 р.
Назва вакансії: Technical Support Specialist (IT)
E-mail: yevheniia_panasiuk@unitalk.
Web-cайт: https://unitalk.cloud/uk/
Сфера діяльності компанії: IT, комп’ютери, інтернет
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Назва компанії / організації: UniTalk
Номер телефону: 093 570 86 13
Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
Привіт! Ми — UniTalk, міжнародна продуктова IT-компанія, яка створює комплексні рішення для бізнес-комунікацій з використанням штучного інтелекту.
Серед наших продуктів — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!
Що тебе чекає:
Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати
В нас буде ідеальний match, якщо:
тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.
Необов’язково, але буде великим плюсом:
досвід роботи у сфері технічної підтримки
досвід роботи з Linux/Unix системами
англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.
Що ми пропонуємо:
Швидке кар’єрне зростання всередині компанії
Можливість впливати на свій дохід ставка + бонуси: 25 000 — 50 000 грн.
Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.
Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:
інтерв’ю з нашим HR
інтерв’ю з керівником
оффер
Відчуваєш спільний вайб?
Не гай часу, пиши в телеграм @yevheniia_panasiuk_unitalk і стартуємо знайомство
Ще більше про нас в соц. мережах:
www.tiktok.com/@unitalk.cloud
www.instagram.com/unitalkcloud
UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.
Назва вакансії: Junior Service Manager
E-mail: yevheniia_panasiuk@unitalk.
Web-cайт: https://unitalk.cloud/uk/
Сфера діяльності компанії: IT, комп’ютери, інтернет
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Назва компанії / організації: UniTalk
Номер телефону: 093 570 86 13
Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
Привіт! Ми — UniTalk, міжнародна продуктова IT-компанія, яка створює комплексні рішення для бізнес-комунікацій з використанням штучного інтелекту.
Серед наших продуктів — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.
Ми шукаємо Junior Service Support Manager — людину, яка прагне розвиватися в ІТ, отримати досвід роботи в міжнародній компанії та створювати сервіс, на який рівнятимуться інші. Це можливість уже зараз долучитися до крутих продуктів, що змінюють ринок.
Що ти будеш робити:
Будеш першою точкою контакту для клієнтів: приймати та обробляти звернення через вхідні дзвінки, чати, а також здійснювати вихідні дзвінки за потреби
Оперативно реагувати на звернення, консультувати щодо роботи сервісів і допомагати клієнтам повністю вирішувати їхні питання
Допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, наприклад: консультувати щодо налаштування сервісів, налаштовувати телефонію та мережеве обладнання через веб-інтерфейс, а також віддалено встановлювати софт (TeamViewer, AnyDesk)
Допомагати клієнтам із базовими налаштуваннями, за потреби підключатися віддалено та супроводжувати до результату
Будувати довгострокові відносини з клієнтами, допомагати їм отримувати максимум цінності від продукту та розширювати їхнє розуміння можливостей платформи Unitalk
Брати відповідальність за вирішення запитів клієнта: залучати потрібні команди та контролювати процес до повного закриття
В нас буде ідеальний match, якщо ти:
Хочеш розвиватися в ІТ і готовий розбиратися в продукті та пояснювати складне простими словами
Маєш досвід роботи від 1 року в технічній підтримці/колл центр/менеджером по роботі з клієнтом
Вмієш працювати з запитами клієнтів і доводити їх до повного вирішення
Комфортно почуваєшся в комунікації (дзвінки, чати, пошта)
Вмієш працювати в команді або взаємодіяти з іншими командами для швидкого та якісного закриття запиту клієнта
Що ми пропонуємо:
Можливість впливати на свій дохід ставка + бонуси (за виконані KPI).
Швидке кар’єрне зростання всередині компанії
Офіс в центрі Києва (Поділ) з графіком 9:00–18:00 або з 11:00 до 20:00.
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.
Як проходить відбір:
Онлайн-знайомство з HR.
Інтерв’ю з тімлідом та операційним директором.
Оффер — і вперед до нових звершень.
Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, пиши в телеграм @yevheniia_panasiuk_unitalk і стартуємо знайомство
Познайомитися з нами ближче:
www.instagram.com/unitalkcloud
UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.