Project Description
Вакансії опубліковані: 13.10.2025 р.
Назва вакансії: Technical Support Manager
E-mail: info@softindex.com.ua
Web-cайт: https://softindex.com.ua
Сфера діяльності компанії: IT, комп’ютери, інтернет
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Назва компанії / організації: SoftIndex LLC
Номер телефону: (044) 228-49-90
Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
Компанія SoftIndex LLC у зв’язку з розширенням запрошує на постійну роботу спеціаліста з технічної підтримки клієнтів.
SoftIndex LLC — українська IT-компанія, яка самостійно вийшла на міжнародні ринки за короткий час завдяки інноваційним ідеям у сфері маркетингу.
Ми розробляємо й впроваджуємо власні програмні продукти — це високонавантажені сервіси для онлайн-реклами, які активно зростають.
Серед наших клієнтів — маркетингові агенції, рекламні платформи та великі компанії з усього світу.
Обов’язки спеціаліста служби підтримки:
— Обробка звернень користувачів (через email, чат або тікет-систему).
— Консультації щодо роботи продукту чи сервісу.
— Діагностика та первинне вирішення технічних проблем.
— Ескалація складних питань на технічну команду або наступний рівень підтримки.
— Ведення звернень у CRM або тікет-системі.
— Збір зворотного зв’язку користувачів та передача його продуктовій або технічній команді.
— Актуалізація бази знань: інструкцій, FAQ.
— Проведення навчань та демо-сесій для клієнтів (онлайн).
— Підтримка високого рівня клієнтського сервісу відповідно до SLA.
Ключові компетенції:
— Вища освіта в сфері IT, інженерії або математики. Готові розглянути студентів.
— Впевнене володіння письмовою технічною англійською (рівень не нижче Upper-Intermediate); розмовна англійська — буде плюсом.
— Загальні знання комп’ютерних систем та мереж.
— Навички роботи з офісним ПЗ, зокрема електронними таблицями та звітами.
— Базові знання баз даних (MySQL та ін.) та основ програмування (HTML, JavaScript, Python).
Буде перевагою:
— Розуміння онлайн-маркетингу, інтернет-реклами, KPI та воронок конверсій.
— Досвід роботи з CRM, helpdesk і тікет-системами.
— Навички пріоритезації завдань.
Особистісні якості:
— Аналітичне мислення, уважність до деталей.
— Високий рівень відповідальності, ініціативність.
— Комунікабельність, доброзичливість, енергійність.
Що ми пропонуємо:
— Участь у перспективних проектах та технічні виклики для професійного зростання.
— Конкурентна заробітна плата, бонуси та регулярний перегляд компенсації.
— Довгострокова співпраця, повна зайнятість (графік: 11:00–20:00).
— Повністю віддалений формат роботи
— Соцпакет: медичне страхування, абонементи в спортзал/басейн, оплачувана відпустка(21 день) та лікарняні.
— Дружня атмосфера, підтримка та наставництво.
— Комфортний офіс у Києві (біля метро Університет / Золоті ворота).
Будемо раді знайомству та співпраці.
Надсилайте своє резюме у телеграм t.me/softindex_hr і приєднуйтесь до нашої команди!
LinkedIn: https://www.linkedin.com/
Назва вакансії: Java розробник
E-mail: info@softindex.com.ua
Web-cайт: https://softindex.com.ua
Сфера діяльності компанії: IT, комп’ютери, інтернет
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Назва компанії / організації: SoftIndex LLC
Номер телефону: (044) 228-49-90
Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
SoftIndex LLC запрошує на постійну роботу талановитих розробників Java.
SoftIndex LLC розробляє свої прикладні проекти — це високонавантажені системи веб-аналітики та веб-реклами за принципом Google AdWords, Google AdSense.
У нас сильний R&D напрямок і ми активно розвиваємо власні Open Source проекти, деякі з них:
— Наш Java проект ActiveJ, https://activej.io/ — Open Source платформа для побудови сучасних High-Load веб-додатків, хмарних рішень та мікросервісів – найближчий конкурент Spring, Vert.x, Micronauts, Spark та багато інших подібних проектів.
Перевага архітектури ActiveJ у його високій продуктивності, простоті та легковагості, нативній асинхронності, що підтверджено бенчмарками;
— UIKernel, http://uikernel.io — React.js бібліотека для створення форм редагованих гридів з фільтрами — простий спосіб управління складними інтерфейсами.
Запрошуємо на роботу всіх, хто відчуває у собі сили та бажання працювати над унікальними для України проектами.
Основні завдання на проекті:
— Розвивати Open Source проекти компанії.
— Брати участь у розробці високонавантажених масштабованих систем для роботи з великих масивами даних.
— Застосовувати знання алгоритмів, структур даних, архітектури.
Ключові компетенції:
— Вища освіта в IT / інженерії / математиці. Готові розглянути студентів з досвідом роботи.
— Комерційний досвід розробки від 1 року.
— Впевнені знання Java та Java Core, як основної платформи розробки.
— Написання чистого, підтримуваного та ефективного коду.
— Відмінне знання ООП, алгоритмів та структур даних.
— Багатопоточне програмування.
— Знання GIT або інших систем керування версіями вихідного коду.
Буде перевагою:
— Знання та досвід із С++, Haskell/Rust/Zig.
— Знання мережевого програмування та баз даних(PostgreSQL/MySQL/
— Досвід роботи зі Spring, Apache Kafka або з іншими продуктами Apache.
— Англійська для читання документації.
Особистісні якості:
— Швидке освоєння нових технологій.
— Відмінні аналітичні навички, вміння працювати як самостійно, так і в команді.
Щo ми пропонуємо:
— Перспективні проекти, робота з передовими технологіями, амбіційні завдання, цікаві виклики для професійного розвитку.
— Конкурентну заробітну плату, бонуси та регулярні огляди заробітної плати.
— Довгострокове співробітництво.
— Повна зайнятість. Робочий графік: з 11.00 до 20:00. НЕ має трекерів часу.
— Віддалений формат роботи.
— Соц.пакет: медстрахування, оплачувані абонементи у басейн або тренажерний зал, оплачувана відпустка та лікарняний.
— Дружню атмосферу, наставництво, комфортний офіс біля метро Університет/Золоті ворота у Київі.
Будемо раді знайомству та співпраці.
Надсилайте своє резюме у телеграм: t.me/softindex_hr і приєднуйтесь до нашої команди!