Оператор контакт-центру

Назва вакансії: Оператор контакт-центру

E-mail: a.chernenko@drone.ua

Web-cайт: https://drone.ua/

Сфера діяльності компанії: Виробництво, інженерія, технологія

Вид зайнятості: Повна зайнятість

Назва компанії / організації: Drone UA

Номер телефону: +380631964251

Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
DroneUA — це міжнародний системний інтегратор безпілотних рішень.

DroneUA входить в ТОП 20 найбільш інноваційних бізнесів в України. Цілеспрямованого, ефективного, відповідального, стрессостійкого та уважного до деталей працівника, який буде цінувати командну роботу та виконувати свої обов’язки з таким же ентузіазмом, як і вся наша команда. Якщо ви любите допомагати людям, швидко навчаєтесь і прагнете розвиватися — ми чекаємо саме на вас!

Вимоги

Вільне володіння українською мовою (усна та письмова)
Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM
Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення
Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою
Дружелюбність, відповідальність, ініціативність
Обов’язки

Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування.
Здійснення вихідних дзвінків з метою: • уточнення деталей замовлення • обробки «холодної» бази клієнтів • проведення турботливих дзвінків (after-sales сервіс, зворотний зв’язок)
Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи
Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт
Буде плюсом

Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень
Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами
Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації
Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі
Умови роботи

Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу
Офісний графік з понеділка по п’ятницю: з 9:00 до 18:00, можлива дистанційна зміна з 11:00 до 20:00 (1−2 раз на тиждень) Чергування у вихідні — за попереднім графіком.
Навчання та повна підтримка на етапі адаптації
Курси англійської мови після проходження адаптації.
Комфортні умови праці та дружня атмосфера
Перспективи розвитку та кар’єрного росту
Стабільну оплату праці
Офіційне працевлаштування
Знижки для співробітників на харчування в кафе бізнес-центру
Обладнані дві кухні для перерв та прийому їжі, безлімітна кава, чай та смаколики для персоналу.
Офіс розташований за 10 хвилин пішки від метро Васильківська. Також доступний безкоштовний шатл-бас від станції метро Звіринецька до офісу та у зворотному напрямку після завершення робочого дня.