Адміністратор сервісного центру EcoFlow; Оператор контакт-центру (зі знанням англійської)

Назва вакансії: Адміністратор сервісного центру EcoFlow

E-mail: a.chernenko@drone.ua

Web-cайт: https://drone.ua/

Сфера діяльності компанії: Виробництво, інженерія, технологія

Вид зайнятості: Повна зайнятість

Назва компанії / організації: Drone UA

Номер телефону: +380631964251

Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
Запрошує до команди консультанта-приймальника сервісного центру EcoFlow. Взаємодія з клієнтами — це не просто важлива складова бізнесу. Це є життям будь-якої компанії, і ми віримо в його якість. Ми шукаємо особистість, яка вміє говорити різними мовами, розуміє сутність сервісу та розуміє, що репутація нашої компанії залежить від якості її роботи.

Що потрібно буде робити:

Прийом дзвінків та вітання клієнтів.
Консультування клієнтів щодо орієнтовної вартості, комплектації та інших деталей їхніх запитів.
Ведення документації та попереднє оформлення договорів на обслуговування техніки.
Супровід клієнтів від початкового запиту до видачі готової продукції та подальшого контролю.
Постійний зв’язок з інженерами щодо стану ремонтів та виконання робіт.
Видача відремонтованого обладнання клієнтам та контроль гарантійних замін.
Ведення звітної та супутньої документації.
Наші очікування:

Успішний досвід адміністратора сервісного центру або фахівця служби підтримки — від 2 років.
Інтерес до роботи з технікою та електронікою, а також до інших технологічних рішень.
Базове розуміння робототехніки, її функцій.
Впевнене володіння ПК та MS Office.
Знання облікових програм для створення контрагентів, виставлення рахунків і актів виконаних робіт.
Англійська на рівні читання і розуміння є перевагою.
Клієнтоорієнтованість та здатність працювати в команді.
Аналітичні навички та здатність приймати рішення.
Відкритість, комунікабельність та позитивний настрій до життя.

Робочий графік: наша команда працює з 9:00 до 18:00 щодня з понеділка по п’ятницю.