Фахівець з технічної підтримки дистанційного банківського обслуговування; Фахівець технічної підтримки

Вакансії опубліковані: 20.10.2025 р.

Назва вакансії: Фахівець з технічної підтримки дистанційного банківського обслуговування

Сфера діяльності компанії: Фінанси, банк

Вид зайнятості: Студентам

Назва компанії / організації: АТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО»

Номер телефону: 0672244366

Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
АТ «Банк Кредит Дніпро» запрошує студентів останніх курсів та фахівців, які прагнуть розвивати кар’єру в ІТ у банківській сфері.

Основні обов’язки:
Забезпечення якісної технічної підтримки корпоративних клієнтів щодо роботи систем «Клієнт-Банк», «Інтернет-банкінг» та інтеграційних API.
Прийом, аналіз, класифікація та вирішення інцидентів у рамках SLA, з подальшою ескалацією складних випадків до розробки або ІТ-безпеки.
Встановлення, налаштування та оновлення клієнтського програмного забезпечення (у т.ч. компонентів криптозахисту, сертифікатів КЕП, VPN-підключень).
Виявлення причин технічних збоїв у роботі банківських систем (аналіз логів, мережевої взаємодії, компонентів ОС).
Підготовка технічної документації, оновлення бази знань, участь у вдосконаленні процесів підтримки.
Взаємодія з внутрішніми підрозділами банку (розробка, інформаційна безпека, операційний департамент) для швидкого вирішення інцидентів.
Професійні знання та навички:

Досвід роботи з SQL: аналіз логів, виконання SQL-запитів, аналіз результатів.
Знання ОС Windows: служби, реєстр, політики безпеки, журнал подій; базове адміністрування.
Розуміння мережевої інфраструктури: TCP/IP, VPN, SSL/TLS, проксі, фаєрвол.
Навички підготовки технічних інструкцій, довідок та шаблонів відповідей.

Особисті якості:
Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікабельності.
Вміння самостійно вирішувати технічні інциденти середнього рівня складності.
Уважність до деталей, аналітичне мислення, відповідальність.
Командність і дотримання корпоративних стандартів банку.
Орієнтація на якість сервісу, швидкість реагування та результат.

Буде перевагою:
Досвід участі у впровадженні або супроводі нових версій систем «Клієнт-Банк iFOBS».
Розуміння процесів інтеграції банківських систем через API.
Знання принципів інформаційної безпеки та захисту даних.
Досвід роботи з корпоративними клієнтами великого бізнесу.

Ми пропонуємо:
Досвід роботи в сучасному банку з розвиненою ІТ-інфраструктурою.
Підтримку та навчання від досвідчених спеціалістів.
Графік роботи 18/7 — робота в команді з трьох осіб, які забезпечують підтримку користувачів протягом усього тижня. Кожен співробітник працює 3 дні по 8 годин, після чого має 1 вихідний день (час початку зміни узгоджується індивідуально на співбесіді).
Перші три місяці — робота в офісі, далі можливий формат: гібрид, онлайн або офлайн.
Конкурентну оплату праці та можливість професійного росту в ІТ-напрямку банку.

Назва вакансії: Фахівець технічної підтримки

E-mail: Dmitry.Romanko@creditdnepr.com

Web-cайт: creditdnepr.com.ua

Сфера діяльності компанії: Фінанси, банк

Вид зайнятості: Студентам

Назва компанії / організації: АТ Банк Кредит Дніпро

Номер телефону: 067 297 69 22

Опис вакансії (вимоги, умови, режим роботи):
Задачі посади:

надання допомоги користувачам Банку з усіх питань, пов’язаних з інформаційними системами Банку по телефону та/або з використанням програмного забезпечення Service Desk.
Основні функціональні обов’язки:

проведення аналізу, оцінки, визначення пріоритетності та опрацювання заявок працівників Банку, виставлених у програмному забезпеченні Service Desk;
приймання участі у ролі оператора в процесі управління інцидентами;
надання методичної допомоги працівникам Банку з питань функціонування програмно-технічних комплексів і програмного забезпечення.

Вимоги до кандидата:

середня спеціальна, або вища освіта.
досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
готові розглянути студента
знання принципів роботи програмних комплексів (далі- ПК) та периферійних пристроїв, операційних систем Windows;
навички роботи з ПК та офісними додатками;
особисті навички: комунікабельність, стійкість до стресу, адаптивність до нововведень.
Ми пропонуємо:

Офіційне працевлаштування та стабільну роботу в одному з провідних Банків України.
Конкурентну ринкову заробітну плату та щорічний бонус.
Соціальний пакет відповідно до КЗпП (додатково 2 дні щорічної відпустки).
Можливість професійного та кар’єрного росту, корпоративне навчання.
Медичне страхування за рахунок банку та пільгові умови для членів родини.
Дружню атмосферу в колективі професіоналів.
У нашому банку ви також знайдете можливості для активного відпочинку та командної взаємодії:

Танцювальні тренування, йога-класи (офлайн та онлайн).
Програми з ментального здоров’я.

Місце роботи : Вул. Жилянська 75
Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та застосувати свій досвід для досягнення високих результатів, надсилайте своє резюме на нашу пошту.

Банк Кредит Дніпро — надійність, професіоналізм та розвиток разом з вами!

Project Description